Politique d’expédition

Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.

Délais de traitement des commandes

Période de précommande

Les produits sont actuellement proposés en précommande. En validant votre commande, vous acceptez ce statut.

  • Le paiement est encaissé immédiatement à la commande.

  • Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 6 semaines à compter de la date d’achat.

  • Un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

En cas d’impossibilité de respecter ce délai, le client est informé par e-mail et peut demander l’annulation de sa commande avec remboursement intégral sous 14 jours.

Période normale (hors précommande)

Une fois la période de précommande terminée :

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrables après validation du paiement.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Maison Eliora n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs après expédition.

Frais de livraison

  • Frais de livraison standard : 4,90 €

  • Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50 € d’achat

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis.

Retards et incidents

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des transporteurs ou de périodes exceptionnelles (forte activité, conditions climatiques, etc.). Maison Eliora ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.